Lời độc thoại nội tâm của người bán peptide: Không chỉ bán sản phẩm, mà còn là người đưa đò đáng tin cậy cho nghiên cứu khoa học
Đã làm việc lâu năm trong ngành nghiên cứu nguyên liệu thô về peptide và protein tái tổ hợp, nhiều người cho rằng công việc của tôi đơn giản-chỉ là gửi báo giá, kết nối với khách hàng và chốt đơn hàng. Nhưng chỉ có tôi biết rằng công việc bán hàng tưởng chừng như bình thường này lại ẩn chứa vô số cam kết tỉ mỉ và sự đồng cảm. Tôi chưa bao giờ chỉ là một nhân viên bán hàng; Tôi giống người lái đò đằng sau các nhà nghiên cứu khoa học hơn, kết nối các nhà máy sản xuất thượng nguồn với các phòng thí nghiệm và các nhóm nghiên cứu lớn nhỏ cả trong nước và quốc tế.
Khi mới bước chân vào ngành, tôi nghĩ tất cả chỉ xoay quanh giá cả và tay nghề bán hàng. Sau này, tôi dần nhận ra rằng yếu tố quan trọng nhất để nghiên cứu nguyên liệu thô như peptide và protein tái tổ hợp không bao giờ là giá thấp mà là tính ổn định, tính xác thực và độ tin cậy. Nhiều khách hàng và nhà nghiên cứu ở nước ngoài dành hàng tháng, thậm chí hàng năm thời gian và tiền bạc cho các thí nghiệm và phát triển thuốc. Điều họ lo sợ nhất không phải là giá cao mà là mua nguyên liệu thô có độ tinh khiết được dán nhãn sai, hoạt động không ổn định hoặc các biến thể từ-đến{4}}lô lớn. Một vấn đề với nguyên liệu thô có thể khiến toàn bộ tập hợp dữ liệu thử nghiệm không hợp lệ, tất cả công sức khó khăn đều bị lãng phí-đây là điểm mấu chốt về mặt chuyên môn mà tôi luôn ghi nhớ.
Trong công việc hàng ngày, tôi chủ yếu tương tác với các chuyên gia từ các phòng thí nghiệm của trường đại học, các công ty CRO dược phẩm sinh học và các tổ chức nghiên cứu ở nước ngoài. Họ tỉ mỉ và khắt khe, phấn đấu hoàn hảo trong từng thông số, từng báo cáo kiểm soát chất lượng. Tôi thường phải kiên nhẫn phân tích chi tiết từng sản phẩm, từ GDF-8 và Follistatin 344 đến ACE-031, không chỉ ghi nhớ dữ liệu về độ tinh khiết, trọng lượng phân tử và hoạt tính mà còn hiểu rõ các yêu cầu bảo quản, thí nghiệm tương thích và chống chỉ định đối với từng sản phẩm. Tôi luôn nhấn mạnh rằng mọi thông số tôi báo cáo và mọi lời tôi nói đều phải trung thực và có thể kiểm chứng được; Tôi sẽ không bao giờ phóng đại tác dụng hoặc che giấu khuyết điểm của sản phẩm.
Làm việc trong ngành này lâu năm, tôi cũng đã chứng kiến quá nhiều sai phạm trong ngành. Nhiều nhà cung cấp, để giành được đơn đặt hàng, đã tùy tiện xuyên tạc về độ tinh khiết, che giấu khuyết điểm trong hoạt động và thu hút khách hàng bằng giá thấp, cuối cùng dẫn đến thử nghiệm thất bại và dự án bị đình trệ. Vì điều này, tôi càng kiên quyết hơn với nguyên tắc của mình: Tôi thà nhận ít đơn hàng hơn là thực hiện một-giao dịch một lần. Tôi hiểu khi khách hàng im lặng, so sánh giá cả hoặc do dự; tỷ lệ sai sót trong các dự án nghiên cứu là quá thấp và thận trọng là điều nên làm. Tôi không bao giờ gây áp lực hay ép buộc khách hàng phải chốt giao dịch. Tôi chỉ tập trung vào việc giải thích sản phẩm, cung cấp thông tin chi tiết và nêu rõ các rủi ro, hoàn toàn để khách hàng lựa chọn.
Điều mang lại cho tôi cảm giác thành tựu lớn nhất không phải là các đơn đặt hàng mà là những phản hồi tích cực từ khách hàng của tôi. Đó là khi các nhóm nghiên cứu ở nước ngoài nói với tôi rằng nguyên liệu thô của chúng tôi có lô ổn định và khả năng lặp lại dữ liệu tuyệt vời; đó là khi các nhà nghiên cứu trong phòng thí nghiệm nói rằng nguyên liệu thô đáng tin cậy giúp họ tiết kiệm đáng kể thời gian cũng như chi phí dùng thử{1}}và-sai sót. Sự công nhận này có giá trị hơn bất kỳ thành tích bán hàng nào.
Đối với tôi, việc bán peptide không bao giờ chỉ là những giao dịch đơn giản. Tôi tin chắc rằng trong ngành nghiên cứu nguyên liệu thô, tính chính trực sẽ chiến thắng mánh khóe và sự ổn định sẽ chiến thắng giá thấp. Tôi chỉ muốn nỗ lực hết mình trong mọi hoạt động tương tác, duy trì chất lượng sản phẩm, cung cấp dịch vụ xuất sắc và trở thành đối tác-lâu dài và đáng tin cậy nhất đối với các nhà nghiên cứu.